الشروط والأحكام
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الطلبات المقدَّمة في المتجر الإلكتروني flexxera.ae. نرجو قراءتها قبل تقديم الطلب. ويمكن حفظها أو طباعتها في أي وقت.
1. البائع ونطاق التطبيق
الطرف المتعاقد معكم هو DANBIA LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة، Shams Business Center، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، رخصة تجارية رقم 2432918.01 (مدينة الشارقة للإعلام – شمس)، رقم التسجيل الضريبي (TRN) 104855191300003، البريد الإلكتروني hello@flexxera.ae («نحن»). وFLEXXERA علامة تجارية تابعة لـDANBIA LLC.
يستهدف المتجر المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة. نبيع ونوصل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ولا تسري أي شروط مخالفة يضعها العميل إلا إذا وافقنا عليها صراحةً وكتابةً.
2. من يحق له تقديم الطلب
يُشترط لتقديم الطلب بلوغ 18 عامًا على الأقل، أو الحصول على إذن الوالد أو الوصي لهذا الطلب. ويُؤكَّد أحد الأمرين عند إتمام الطلب. ويحق للوالد أو الوصي التواصل معنا بشأن طلب من هم دون 18 عامًا في أي وقت.
وعند الدفع بطريقة دفع تخص شخصًا آخر، يلزم إذن صاحبها.
3. منتجاتنا
نبيع أساور تنس من علامتنا التجارية FLEXXERA مرصّعة بحجر المويسانيت. والمويسانيت حجر كريم مُصنَّع في المختبر، وليس ألماسًا. وتُبيَّن الخامة والمقاس وحجم الأحجار وطريقة العناية في صفحة المنتج.
تعرض الصور ومقاطع الفيديو المنتج بأقصى دقة ممكنة. وقد يبدو البريق واللون مختلفين قليلًا بحسب الإضاءة والشاشة.
4. كيفية إبرام العقد
لا يُعدّ عرض المنتجات في المتجر إيجابًا ملزمًا، بل دعوة إلى تقديم الطلب. ويجري الطلب على النحو التالي:
- اختيار المنتج وإضافته إلى سلة التسوق.
- الانتقال إلى إتمام الطلب وإدخال عنوان الفاتورة وعنوان التوصيل.
- اختيار طريقة الدفع.
- مراجعة ملخص الطلب، وتأكيد السن أو إذن الوالد، والموافقة على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية.
- بالنقر على زر «تأكيد الطلب» يُقدَّم الطلب بصورة ملزمة ويُؤكَّد الدفع.
وحتى النقر على هذا الزر يمكن في أي وقت تصحيح البيانات في سلة التسوق أو عند إتمام الطلب أو باستخدام زر الرجوع في المتصفح، أو إلغاء العملية.
فور تقديم الطلب يصلكم تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني. وبهذا التأكيد نقبل طلبكم ويُبرم العقد. ونحتفظ بطلبكم. وتصلكم بيانات الطلب وهذه الشروط والأحكام مع تأكيد الطلب. وإن كان لديكم حساب عميل، فيمكنكم الاطلاع على طلباتكم فيه أيضًا.
5. الأسعار والفاتورة الضريبية
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5 %. والتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة مجاني، ولا توجد أي تكاليف إضافية. ويظهر مبلغ ضريبة القيمة المضافة في ملخص الطلب وفي تأكيد الطلب.
تصلكم مع كل طلب فاتورة ضريبية تتضمن رقم التسجيل الضريبي بالبريد الإلكتروني.
6. الدفع
يتم الدفع عبر مزوّد خدمة الدفع Stripe بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم (Visa وMastercard) أو Apple Pay أو Google Pay أو Link. ويُستحق ثمن الشراء عند تقديم الطلب ويُخصم من طريقة الدفع المختارة. ولا نقدّم الدفع بالفاتورة أو الدفع عند الاستلام أو الدفع بالتقسيط. وتتوفر التفاصيل في صفحة الدفع.
7. التوصيل
نوصل الطلبات إلى عناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط: إلى دبي في يوم العمل التالي، وإلى جميع الإمارات الأخرى خلال يوم إلى يومَي عمل، للطلبات المقدَّمة في يوم عمل قبل الساعة 2 ظهرًا (بتوقيت الإمارات). وتتوفر التفاصيل في صفحة الشحن والتوصيل.
إذا تعذّر علينا التوصيل خلال المدة المذكورة، نبلغكم دون تأخير. ويمكنكم عندها إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا، ما لم يكن التأخير بسببكم.
8. الإلغاء قبل الشحن
يمكنكم إلغاء الطلب مجانًا ما دام لم يُسلَّم إلى شركة التوصيل. راسلونا على hello@flexxera.ae مع ذكر رقم الطلب، وسنردّ ثمن الشراء كاملًا.
9. الإرجاع خلال 7 أيام
يمكنكم إرجاع الأسورة غير المستخدمة وغير التالفة في عبوتها الأصلية مع سلامة جميع البطاقات والأختام خلال 7 أيام من استلامها، حتى لو غيّرتم رأيكم فقط. وتتولّون ترتيب الإرجاع ودفع تكلفته. وبعد فحص الأسورة نردّ ثمن الشراء كاملًا. وتتوفر التفاصيل في صفحة الإرجاع والاسترداد.
10. العيوب
إذا كانت الأسورة معيبة أو ناقصة أو تلفت أثناء النقل أو لم تطابق الوصف أو لم تكن المنتج المطلوب، فلكم أن تختاروا بين إرسال بديل مجانًا أو ردّ ثمن الشراء. يُرجى إرسال صورة إلى hello@flexxera.ae خلال 30 يومًا من اكتشاف العيب. ونتحمّل جميع التكاليف في هذه الحالات.
ولا يمسّ ذلك حقوقكم القانونية بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.
11. المسؤولية
نتحمّل المسؤولية وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا تحدّ هذه الشروط والأحكام من حقكم في التعويض أو من أي حق آخر يمنحكم إياه قانون حماية المستهلك.
12. الاستفسارات والشكاوى
لأي استفسار أو شكوى، يُرجى مراسلتنا على hello@flexxera.ae أو استخدام نموذج التواصل، مع ذكر رقم الطلب إن وُجد. نؤكد الاستلام بالبريد الإلكتروني، ونرد خلال يومَي عمل، ونبقيكم على اطلاع حتى تُحل المسألة.
ويمكنكم أيضًا التوجه إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، مثل وزارة الاقتصاد والسياحة.
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع العقود المبرمة بموجبها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا سيما محاكم إمارة الشارقة، بالفصل في النزاعات، ما لم ينص القانون الإلزامي على محكمة أخرى. ولا يُلجأ إلى التحكيم.
14. النسخ اللغوية
تتوفر هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. وعند الاختلاف بين النسختين يُعتمد النص العربي.
15. التعديلات
يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام للطلبات المستقبلية. وتسري على طلبكم النسخة النافذة وقت تقديم الطلب، وتصلكم مع تأكيد الطلب.