الدفع
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
يتم الدفع عند إتمام الطلب عبر مزوّد خدمة الدفع Stripe. وتعتمد طرق الدفع الظاهرة على جهازكم ومتصفحكم.
طرق الدفع
- البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم: Visa وMastercard
- Apple Pay: على iPhone وiPad وMac عبر متصفح Safari، إذا كان Apple Pay مفعّلًا على الجهاز
- Google Pay: عبر متصفح Chrome وعلى أجهزة Android، إذا كان Google Pay مفعّلًا على الجهاز
- Link: خدمة الدفع السريع من Stripe، حيث تُحفظ بيانات الدفع لدى Stripe وتُملأ تلقائيًا في الشراء التالي إذا اخترتم استخدامها.
لا نفرض أي رسوم على الدفع. ولا نقدّم الدفع بالفاتورة أو الدفع عند الاستلام أو الدفع بالتقسيط.
الدفع لمن هم دون 18 عامًا
من هم دون 18 عامًا لا يجوز لهم الطلب إلا بإذن الوالد أو الوصي. وعند الدفع ببطاقة أو بحساب Apple Pay يخص شخصًا آخر، كأحد الوالدين، يلزم إذنه لهذا الشراء.
موعد الدفع
يُستحق المبلغ كاملًا عند تقديم الطلب. وبالنقر على زر «تأكيد الطلب» تؤكدون الدفع، ويُخصم المبلغ من طريقة الدفع المختارة. وقد يطلب منكم البنك تأكيد الدفع، مثلًا برمز أو عبر تطبيقه (3-D Secure).
إذا لم ينجح الدفع، لا يُقدَّم الطلب. ويمكنكم المحاولة مجددًا أو اختيار طريقة دفع أخرى.
العملة وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5 %. والتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة مجاني. وتدفعون المبلغ الظاهر عند إتمام الطلب تمامًا. وإذا كانت بطاقتكم صادرة بعملة أخرى، فقد يفرض البنك رسوم تحويل لا سلطة لنا عليها.
الفاتورة الضريبية
تصلكم مع كل طلب فاتورة ضريبية تتضمن رقم التسجيل الضريبي (TRN) 104855191300003 ومبلغ ضريبة القيمة المضافة. نرسلها بالبريد الإلكتروني، وتجدونها أيضًا في حساب العميل إن كان لديكم حساب.
الأمان
تعالج Stripe مدفوعات البطاقات وApple Pay وGoogle Pay وLink عبر اتصال مشفّر. وتُدخَل بيانات البطاقة في حقول الدفع الخاصة بـStripe ولا تُحفظ في متجرنا. وتتوفر تفاصيل معالجة البيانات في سياسة الخصوصية.
ردّ المبالغ
عند ردّ أي مبلغ، مثلًا بعد الإرجاع أو بسبب عيب، نردّه إلى طريقة الدفع المستخدمة في الطلب. ونبدأ إجراءات الردّ خلال خمسة أيام عمل من تأكيدنا. أما مدة ظهور المبلغ في كشف الحساب فتعتمد على البنك، وعادةً ما تكون بين 5 و10 أيام عمل.
استفسارات حول الدفع
راسلونا على hello@flexxera.ae أو استخدموا نموذج التواصل، مع ذكر رقم الطلب.
النسخ اللغوية
تتوفر هذه الصفحة باللغتين العربية والإنجليزية. وعند الاختلاف بين النسختين يُعتمد النص العربي.